CVE 데이터베이스CVE-2024-28986

최종 갱신 2026-06-17English Advisory →

CVE-2024-289869.8/CRITICALCISA KEV 등재CWE-502

SolarWinds Web Help Desk Java 역직렬화 원격 코드 실행(RCE) 취약점 (CVE-2024-28986) 분석 및 대응 가이드

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영향받는 벤더 / 생태계

solarwinds

대상 컴포넌트 / 패키지

web help desk

권고문 발행일

2024-08-13

CVSS v3.1

9.8

CRITICAL

30일 악용확률

84.6%

FIRST.org

CISA KEV

악용 확인됨

NVD 원문 ↗

실무자 핵심 요약 (Executive Summary)

SECOPS ASSESSMENT

영향 대상

SolarWinds Web Help Desk(WHD) 12.8.3 및 이전 버전 전체

파급 효과

공격자가 특수하게 조작된 직렬화된 Java 객체를 전송하여 대상 서버에서 인증 없이 원격 코드를 실행(RCE)하고 시스템을 완전히 장악할 수 있습니다

권장 조치

SolarWinds 공식 권고에 따라 Web Help Desk 12.8.3 Hotfix 1 이상 패치를 즉시 적용하십시오

영향받는 제품 및 버전 범위

SolarWinds Web Help Desk 12.8.3 및 이전 모든 버전 (Hotfix 1 미적용 시스템)

권장 패치 및 임시 완화(Workaround) 가이드

패치 및 우회 명령어

1. 공식 보안 패치 및 버전 업그레이드 명령어

SolarWinds 공식 지원 페이지를 통해 제공되는 12.8.3 Hotfix 1 패치를 다운로드하여 적용해야 합니다. 아래는 Linux 환경에서 WHD 서비스를 중지하고 패치 파일을 적용하는 예시 절차입니다.

bash

# 1. Web Help Desk 서비스 중지
sudo service webhelpdesk stop

# 2. 최신 Hotfix 패치 파일 다운로드 및 압축 해제 (공식 포털에서 다운로드한 파일 기준)
tar -zxvf whd-12.8.3-hotfix1.tar.gz -C /opt/webhelpdesk/

# 3. 서비스 재시작 및 상태 확인
sudo service webhelpdesk start
sudo service webhelpdesk status

2. 패치 전 임시 완화(Workaround) 및 접근 제어 설정

즉각적인 패치 적용이 불가능한 경우, 신뢰할 수 없는 IP 대역으로부터의 Web Help Desk 포트(기본 8081 또는 443) 접근을 방화벽 및 리버스 프록시 수준에서 원천 차단해야 합니다.

nginx

# Nginx 리버스 프록시를 사용하는 경우 특정 IP 대역만 허용하도록 설정 예시
server {
    listen 443 ssl;
    server_name whd.internal.local;

    location / {
        allow 10.0.0.0/8;
        allow 192.168.0.0/16;
        deny all;
        
        proxy_pass http://127.0.0.1:8081;
        proxy_set_header Host $host;
    }
}

3. 침해 흔적(IoC) 및 로그·버전 점검 스크립트

Web Help Desk 로그 디렉토리 내에서 비정상적인 Java 역직렬화 예외 에러(예: 'java.io.ObjectInputStream', 'ClassNotFoundException')나 비정상적인 POST 요청 패턴을 점검합니다.

bash

# WHD 로그 파일에서 역직렬화 관련 예외 및 의심스러운 가젯 체인 흔적 검색
grep -ri 'ObjectInputStream' /usr/local/webhelpdesk/logs/
grep -ri 'java.lang.Runtime.getRuntime' /usr/local/webhelpdesk/logs/

실무자 패치 대응 자가 점검 체크리스트

0/4 (0%)

권장 아키텍처 방어 통제 (Recommended Security Control)

Cloudflare Enterprise & Pro WAF

CISA KEV에 등록되어 실제 공격에 악용 중인 취약점이므로, 즉시 SolarWinds Web Help Desk 12.8.3 Hotfix 1 패치를 적용하십시오.

코드 수정 전에도 가상 패치(Virtual Patching)로 웹 공격을 즉시 차단하세요

서버 재시작이나 긴급 패치가 어려운 운영 환경이라면 클라우드 WAF 관리형 룰셋을 활성화하여 SQLi, RCE, XSS 익스플로잇 페이로드를 엣지에서 1분 만에 차단할 수 있습니다.

평균 설정 시간 3분 · Zero-Day 자동 룰 업데이트

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취약점 발생 원리 및 공격 메커니즘

1. 취약점 개요 및 발생 원인 (Root Cause)

본 취약점(CVE-2024-28986)은 SolarWinds Web Help Desk(WHD)에서 발생하는 Java 역직렬화(Java Deserialization) 취약점입니다. 애플리케이션이 신뢰할 수 없는 외부 입력 데이터를 검증 없이 역직렬화하는 과정(CWE-502)에서 발생하며, 공격자가 악성 페이로드가 포함된 직렬화 객체를 전송할 경우 JVM(Java Virtual Machine) 컨텍스트 내에서 임의의 명령어가 실행됩니다.

2. 공격 메커니즘 및 익스플로잇 시나리오

공격자는 Web Help Desk의 특정 엔드포인트가 Java 직렬화 데이터를 수신하여 처리한다는 점을 악용합니다. Commons-Collections 등 클래스패스 내에 존재하는 취약한 라이브러리 가젯 체인(Gadget Chain)을 활용하여 OS 명령 실행을 유도하는 페이로드를 구성한 뒤, HTTP 요청 바디에 담아 전송합니다. 제보에 따르면 본 취약점은 인증을 거치지 않은(Unauthenticated) 상태에서도 악용이 가능한 것으로 보고되었으나, 벤더사의 자체 검증 과정에서는 인증된 세션 하에서 재현되었습니다. 그러나 실제 위협 환경에서는 CISA KEV(Known Exploited Vulnerabilities)에 등재될 만큼 실질적인 무단 악용 시도가 확인된 고위험군 취약점입니다.

3. 비즈니스 및 인프라 파급 영향

공격자가 이 취약점을 성공적으로 익스플로잇할 경우, Web Help Desk가 실행 중인 호스트 OS의 권한(대개 시스템 또는 관리자 권한)으로 임의 명령을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 내부망 침투를 위한 거점을 확보하거나, 헬프데스크 데이터베이스 내의 민감한 고객 정보 및 자산 데이터를 탈취할 수 있으며, 랜섬웨어 유포 및 서비스 거부(DoS) 상태를 유발하여 비즈니스 연속성에 치명적인 타격을 입힐 수 있습니다.

공식 보안 권고문 및 참조 링크

NIST NVD 공식 영문 원문 (Original Record)

SolarWinds Web Help Desk was found to be susceptible to a Java Deserialization Remote Code Execution vulnerability that, if exploited, would allow an attacker to run commands on the host machine. While it was reported as an unauthenticated vulnerability, SolarWinds has been unable to reproduce it without authentication after thorough testing. However, out of an abundance of caution, we recommend all Web Help Desk customers apply the patch, which is now available.

https://support.solarwinds.com/SuccessCenter/s/article/WHD-12-8-3-Hotfix-1

출처: psirt@solarwinds.com · Broken Link, Vendor Advisory

https://www.solarwinds.com/trust-center/security-advisories/CVE-2024-28986

출처: psirt@solarwinds.com · Vendor Advisory

https://www.cisa.gov/known-exploited-vulnerabilities-catalog?field_cve=CVE-2024-28986

출처: 134c704f-9b21-4f2e-91b3-4a467353bcc0 · US Government Resource

자주 묻는 실무 질문 (FAQ — CVE-2024-28986)

FAQ

Q1. CVE-2024-28986 취약점의 위험도와 실제 악용 가능성은 어느 정도입니까?

CVE-2024-28986의 기본 점수는 CVSS 9.8 (CRITICAL)이며, 향후 30일 내 실제 악용 확률을 나타내는 EPSS 점수는 84.6%입니다. 현재 미국 CISA KEV(실제 악용이 확인된 취약점 카탈로그)에 등재되어 있으므로 최우선 긴급 패치가 필요합니다.